- 20
- February
หลายคนได้ยินคำว่า "ERP" และ "SAP" แล้วเกิดความสับสน บางคนคิดว่าเป็นสิ่งเดียวกัน บางคนคิดว่า SAP คือชื่อเรียกอีกแบบของ ERP ความเข้าใจผิดนี้เกิดขึ้นบ่อยมาก โดยเฉพาะในวงการธุรกิจไทย เพราะ SAP เป็นซอฟต์แวร์ ERP ที่ได้ยินชื่อมากที่สุด จนหลายคนเผลอใช้คำว่า "SAP" แทน "ERP" ไปโดยไม่รู้ตัว บทความนี้จะอธิบายให้ชัดเจนว่า ERP กับ SAP ต่างกันอย่างไร และจะช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมก่อนตัดสินใจเลือกระบบที่เหมาะกับองค์กร
ERP คือ "แนวคิด" ไม่ใช่ยี่ห้อซอฟต์แวร์
ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning หรือ "การวางแผนทรัพยากรองค์กร" เป็น แนวคิด (Concept) ในการรวมระบบงานต่างๆ ขององค์กรเข้าด้วยกันเป็นระบบเดียว ไม่ว่าจะเป็น:
- ระบบAccountingและการเงิน (Finance & Accounting)
- ระบบจัดซื้อจัดจ้าง (Procurement)
- ระบบคลังสินค้าและInventory (Inventory & Warehouse)
- ระบบบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resources)
- ระบบการผลิต (Manufacturing)
- ระบบการขายและลูกค้าสัมพันธ์ (Sales & CRM)
แนวคิด ERP เกิดขึ้นตั้งแต่ทศวรรษ 1960 จากระบบวางแผนวัตถุดิบสำหรับการผลิต และพัฒนามาเรื่อยๆ จนกลายเป็น ERP ในทศวรรษ 1990 หัวใจสำคัญคือ ทุกแผนกใช้ฐานข้อมูลเดียวกัน ข้อมูลไหลเชื่อมต่อกันแบบ Real-time ลดการทำงานซ้ำซ้อน และผู้บริหารเห็นภาพรวมขององค์กรได้จากที่เดียว
สรุปง่ายๆ
ERP คือ "แนวคิดและประเภทของซอฟต์แวร์" เหมือนกับคำว่า "สมาร์ทโฟน" ที่เป็นชื่อเรียกประเภทอุปกรณ์ ไม่ใช่ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง มีผู้ผลิตหลายราย เช่น SAP, Oracle, Microsoft, Odoo และ Saeree ERP
SAP คือ "ผู้ให้Services" ไม่ใช่ตัวแนวคิด
SAP SE (Systems, Applications & Products in Data Processing) เป็น บริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติเยอรมัน ก่อตั้งในปี ค.ศ. 1972 (พ.ศ. 2515) โดยอดีตวิศวกร IBM จำนวน 5 คน ปัจจุบัน SAP เป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเป็น ผู้ให้Servicesระบบ ERP อันดับ 1 ในตลาดโลก ด้วยส่วนแบ่งตลาดมากกว่า 20%
ผลิตภัณฑ์หลักของ SAP ได้แก่:
- SAP S/4HANA — ระบบ ERP เจเนอเรชันล่าสุด ทำงานบนฐานข้อมูล HANA แบบ In-memory
- SAP Business One — เวอร์ชันสำหรับ SME
- SAP Business ByDesign — เวอร์ชัน Cloud สำหรับองค์กรขนาดกลาง
- SAP SuccessFactors — ระบบ HR บน Cloud
- SAP Ariba — ระบบจัดซื้อจัดจ้าง
เปรียบเทียบให้เห็นภาพ
ถ้า "ERP" เปรียบเหมือน "สมาร์ทโฟน" แล้ว "SAP" ก็เปรียบเหมือน "Samsung" ที่เป็นยี่ห้อหนึ่งของสมาร์ทโฟน มียี่ห้ออื่นอีกมากมาย เช่น Apple, Huawei, Xiaomi ฯลฯ ในโลก ERP ก็มีผู้ให้Servicesอื่นเช่นกัน ทั้ง Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo และ Saeree ERP
เปรียบเทียบ ERP กับ SAP แบบเห็นชัด
ตารางต่อไปนี้แสดงความแตกต่างระหว่าง ERP (ในฐานะแนวคิด) กับ SAP (ในฐานะผู้ให้Services) อย่างชัดเจน:
| ประเด็น | ERP (แนวคิด) | SAP (ผู้ให้Services) |
|---|---|---|
| ประเภท | แนวคิด/ประเภทซอฟต์แวร์ (Concept) | บริษัทซอฟต์แวร์ (Vendor) |
| ต้นกำเนิด | พัฒนาจากระบบวางแผนการผลิตตั้งแต่ทศวรรษ 1960 | ก่อตั้ง ค.ศ. 1972 ที่เยอรมนี |
| ผู้ให้Services | มีหลายรายทั่วโลก (SAP, Oracle, Microsoft, Odoo, Saeree ERP ฯลฯ) | SAP SE เพียงรายเดียว |
| ต้นทุน | แตกต่างกันตามผู้ให้Services ตั้งแต่หลักหมื่นถึงหลักร้อยล้าน | สูงมาก (หลักล้าน-ร้อยล้านบาท) |
| ความยืดหยุ่น | ขึ้นอยู่กับผู้ให้Servicesที่เลือก | Customize ได้แต่ต้นทุนสูง ใช้เวลานาน |
| กลุ่มเป้าหมาย | ทุกขนาดองค์กร | เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่เป็นหลัก |
| ภาษาไทย | บางผู้ให้Servicesรองรับเต็มรูปแบบ | รองรับได้แต่ต้องพึ่ง Partner ในไทย |
ผู้ให้Services ERP หลักในตลาดปัจจุบัน
นอกจาก SAP แล้ว ยังมีผู้ให้Services ERP อีกหลายรายที่ได้รับความนิยมทั่วโลก แต่ละรายมีจุดแข็งและกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน:
| ผู้ให้Services | สัญชาติ | จุดเด่น | เหมาะกับ |
|---|---|---|---|
| SAP | เยอรมนี | ครบวงจร มาตรฐานสากล | องค์กรขนาดใหญ่ ข้ามชาติ |
| Oracle | สหรัฐอเมริกา | ฐานข้อมูลแข็งแกร่ง Cloud ERP | องค์กรขนาดใหญ่ ธุรกิจการเงิน |
| Microsoft Dynamics | สหรัฐอเมริกา | เชื่อมกับ Microsoft 365 ได้ดี | องค์กรขนาดกลาง-ใหญ่ |
| Odoo | เบลเยียม | Open Source ราคาประหยัด | SME สตาร์ทอัพ |
| Saeree ERP | ไทย | รองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ ปรับแต่งได้ตามความต้องการ | องค์กรไทยทุกขนาด หน่วยงานราชการ |
SAP เหมาะกับใคร?
SAP เป็นระบบ ERP ที่ทรงพลังและครบวงจรอย่างแท้จริง แต่ไม่ได้เหมาะกับทุกองค์กร SAP เหมาะสำหรับ:
- องค์กรขนาดใหญ่ ที่มีพนักงานหลายพันคนขึ้นไป มีหลายสาขาหรือหลายประเทศ
- บริษัทข้ามชาติ ที่ต้องการมาตรฐานเดียวกันทุกสาขาทั่วโลก
- องค์กรที่มีงบประมาณสูง พร้อมลงทุนหลักสิบล้านถึงหลักร้อยล้านบาท
- ธุรกิจที่ต้องการ Best Practice สากล เช่น บริษัทที่ต้อง Audit ตามมาตรฐาน IFRS, SOX
- องค์กรที่มีกระบวนการทำงานซับซ้อน และต้องการ Integration กับระบบอื่นจำนวนมาก
ตัวอย่างองค์กรในไทยที่ใช้ SAP
ปตท., SCG, CP Group, ธนาคารกสิกรไทย, Thai Union Group, Minor International, Central Group เป็นต้น ล้วนเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีรายได้หลักหมื่นล้านขึ้นไป
เมื่อไหร่ที่ไม่ควรเลือก SAP?
แม้ SAP จะเป็นระบบ ERP ที่ดีที่สุดระบบหนึ่งในโลก แต่มีหลายสถานการณ์ที่ SAP ไม่ใช่ทางเลือกที่เหมาะสม:
| สถานการณ์ | ทำไมถึงไม่เหมาะ |
|---|---|
| งบประมาณจำกัด | ค่า License SAP เริ่มต้นหลักล้าน ค่า Implement อีกหลายล้าน ค่า Maintenance รายปีอีก 20-22% ของค่า License SME ส่วนใหญ่แบกรับไม่ไหว |
| ต้องการ Customize สูง | SAP ออกแบบมาให้ใช้ตาม Best Practice ถ้าต้อง Customize มาก ค่าใช้จ่ายจะพุ่งสูงและ Upgrade ยากขึ้น |
| องค์กรขนาดเล็ก-กลาง | ฟีเจอร์หลายอย่างของ SAP ออกแบบมาสำหรับองค์กรใหญ่ องค์กรเล็กอาจใช้งานได้แค่ 20-30% ของระบบ แต่จ่ายเต็มราคา |
| ต้องการ Support ภาษาไทย | Documentation และ Support หลักเป็นภาษาอังกฤษ ต้องพึ่ง Partner ในไทย ซึ่งมีค่าServicesสูง |
| ต้องการ Implement เร็ว | SAP Implementation โดยเฉลี่ยใช้เวลา 12-24 เดือน บางโครงการนานกว่านั้น |
| กระบวนการเฉพาะทางไทย | เช่น ระบบInventoryตาม พ.ร.บ. การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ ระบบภาษีไทย หรือรูปแบบเอกสารราชการไทย SAP ต้อง Customize เพิ่มเติม |
5 คำถามที่ต้องถามก่อนเลือก ERP
ไม่ว่าคุณจะพิจารณา SAP หรือผู้ให้Servicesรายอื่น คำถาม 5 ข้อนี้จะช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น:
Checklist สำหรับผู้บริหาร
- งบประมาณรวมเท่าไหร่? — ไม่ใช่แค่ค่า License แต่รวม Implementation, Training, Data Migration, Maintenance รายปี และค่า Consultant ต้องมองภาพ 5 ปี ไม่ใช่แค่ปีแรก
- ระยะเวลา Go-live ที่ยอมรับได้คือเท่าไหร่? — SAP อาจใช้เวลา 12-24 เดือน ในขณะที่ ERP บางตัวใช้เวลาเพียง 3-6 เดือน ถ้าธุรกิจรอไม่ไหว ต้องเลือกให้เหมาะ
- กระบวนการเฉพาะขององค์กรมีมากแค่ไหน? — ถ้ามี Process ที่เป็นเอกลักษณ์ขององค์กรมาก ต้องเลือก ERP ที่ Customize ได้ง่ายและไม่แพง
- ทีม IT ภายในพร้อมแค่ไหน? — SAP ต้องการผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง (SAP Consultant) ซึ่งหายากและค่าจ้างสูง ถ้าทีม IT มีจำกัด ควรเลือกระบบที่ดูแลง่ายกว่า
- ต้องการ Support ภาษาอะไร? — ถ้าผู้ใช้งานส่วนใหญ่เป็นคนไทย ระบบที่รองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ ทั้ง UI, รายงาน, เอกสาร และ Support จะทำให้ Adopt ได้เร็วกว่ามาก
Saeree ERP — ทางเลือกสำหรับองค์กรไทย
Saeree ERP พัฒนาโดย บริษัท แกรนด์ลีนุกซ์ Solutions จำกัด เป็นระบบ ERP ที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรไทยโดยเฉพาะ มีจุดเด่นที่แตกต่างจากผู้ให้Servicesต่างชาติ ดังนี้:
| คุณสมบัติ | รายละเอียด |
|---|---|
| ภาษาไทยเต็มรูปแบบ | UI, เมนู, รายงาน, เอกสารพิมพ์ รองรับภาษาไทยทั้งหมด ไม่ต้อง Localize เพิ่ม |
| ปรับแต่งได้ตามต้องการ | Customize กระบวนการ, ฟอร์ม, รายงาน ได้อย่างยืดหยุ่น โดยทีมพัฒนาไทยที่สื่อสารได้ตรง |
| ราคาเข้าถึงได้ | ค่า License และ Implementation ต่ำกว่า SAP หลายเท่า เหมาะกับองค์กรที่มีงบจำกัด |
| รองรับกระบวนการไทย | รองรับระบบInventoryภาครัฐ, ภาษีไทย, รูปแบบเอกสารราชการ ได้ตั้งแต่แรก |
| Support ภาษาไทย | ทีมสนับสนุนคนไทย สื่อสารภาษาไทย แก้ปัญหาได้รวดเร็ว |
| โมดูลครบวงจร | Accounting, จัดซื้อ, คลังสินค้า, HR, ขาย, CRM — ครอบคลุมทุกกระบวนการหลัก |
| Implement เร็ว | ระยะเวลา Go-live สั้นกว่า SAP หลายเท่า เริ่มใช้งานได้เร็วกว่า |
ERP คือแนวคิดในการรวมระบบงานทั้งองค์กรเข้าด้วยกัน SAP คือหนึ่งในผู้ให้Servicesที่ใหญ่ที่สุด แต่ไม่ได้หมายความว่าเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทุกองค์กร สิ่งสำคัญที่สุดคือ เลือกระบบที่ "เหมาะกับองค์กรของคุณ" ไม่ใช่เลือกเพราะชื่อเสียงของยี่ห้อ
- Saeree ERP Team
สรุป — ERP คือแนวคิด SAP คือหนึ่งในทางเลือก
- ERP เป็นแนวคิด — ไม่ใช่ยี่ห้อซอฟต์แวร์ หมายถึงระบบบริหารทรัพยากรองค์กรแบบรวมศูนย์
- SAP เป็นผู้ให้Services — เป็นหนึ่งในบริษัทที่พัฒนาซอฟต์แวร์ ERP ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
- SAP ไม่ได้เหมาะกับทุกองค์กร — โดยเฉพาะองค์กรที่มีงบจำกัด ต้องการ Customize สูง หรือต้องการ Support ภาษาไทย
- มีผู้ให้Services ERP อีกหลายราย — ทั้ง Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo และ Saeree ERP ที่เป็นทางเลือกสำหรับองค์กรไทย
- ก่อนเลือก ต้องถามตัวเอง 5 คำถาม — งบประมาณ, ระยะเวลา, ความต้องการ Customize, ทีม IT และภาษาที่ต้องการ
หากองค์กรของคุณกำลังพิจารณาเลือกระบบ ERP และต้องการคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ สามารถนัดหมาย Demo หรือติดต่อทีมที่ปรึกษาเพื่อวิเคราะห์ความต้องการขององค์กรได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
